Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est HELVETIX.LU S.AR.L.-S, dont le siège est situé au 4 Route de Longwy, L-4830 Rodange, Luxembourg. Pour toute question relative à vos données :soporte@trovia.lu.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (nom, email, téléphone, société, service souhaité, budget, message) ainsi que les données de navigation techniques (type d’appareil, navigateur, pages visitées) collectées via des cookies et outils d’analyse.

Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et de devis ;
• Vous adresser, avec votre accord, des communications commerciales ;
• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale

Les traitements reposent sur votre consentement, l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, et notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées selon les obligations légales applicables (durée de prescription commerciale). Les données d’analyse sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Destinataires

Vos données sont destinées aux services internes de HELVETIX.LU S.AR.L.-S et, le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergeur, outils d’analyse) agissant en qualité de sous-traitants, soumis à des obligations de confidentialité.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à soporte@trovia.lu.

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